Política de Privacidade — seu777

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a empresa operadora da plataforma seu777, acessível pelo endereço eletrônico seu777.cam.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), "controlador" é a pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários brasileiros da Plataforma.

O canal oficial para todas as questões relacionadas a dados pessoais, privacidade e exercício de direitos é o endereço de e-mail [email protected], ou o chat ao vivo disponível 24/7 na Plataforma.

2. Dados Pessoais que Coletamos

O seu777 coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. A seguir, as categorias de dados tratadas:

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário no Cadastro

• Identificação pessoal: Nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Endereço residencial: Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Credenciais de acesso: Nome de usuário e senha (a senha é armazenada exclusivamente em formato hash criptografado — jamais em texto plano).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Imagens digitalizadas de documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência (contas de concessionárias ou extratos bancários);
• Fotografia do rosto (selfie) para validação biométrica de identidade.

2.3 Dados Financeiros

• Chave Pix associada à Conta para saques;
• Dados de cartão de crédito/débito (coletados e processados exclusivamente por processadoras de pagamento certificadas — o seu777 não armazena dados completos de cartão);
• Histórico de transações financeiras (depósitos, saques, bônus creditados).

2.4 Dados de Navegação e Uso

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Histórico de apostas e jogos realizados na Plataforma;
• Logs de acesso (data, hora e duração das sessões);
• Dados de cookies e tecnologias similares (conforme detalhado na Seção 9).

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo seu777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo seu777 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): Para prestação dos serviços de apostas e cassino contratados pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Para atender às exigências da Lei 14.790/2023, normas do BACEN e legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Consentimento (art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização avançada da experiência — o consentimento pode ser revogado a qualquer tempo;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria contínua dos serviços, respeitados os direitos e expectativas dos titulares;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): Para responder a processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O seu777 não vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais

• Processadoras de pagamento: Para processamento de depósitos e saques (Pix/BACEN, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão);
• Provedores de jogos: Dados mínimos necessários para autenticação de sessões de jogo (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.);
• Plataformas de suporte: Ferramentas de chat ao vivo e CRM utilizadas para atendimento ao cliente;
• Serviços de análise e segurança: Ferramentas antifraude e de monitoramento de risco, mediante acordos de processamento de dados.

5.2 Autoridades e Cumprimento Legal

O seu777 pode compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores (como a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, o BACEN ou o COAF) e poder judiciário quando legalmente exigido, mediante ordem judicial ou administrativa válida, ou quando necessário para proteger direitos, segurança e patrimônio da Plataforma e de seus usuários.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros tecnológicos do seu777 podem estar localizados fora do território brasileiro, implicando transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, o seu777 adota as seguintes salvaguardas:

• Transferência para países que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) reconheça como dotados de nível de proteção adequado;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão que garantam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD;
• Utilização de mecanismos de certificação e selos de privacidade reconhecidos pela ANPD.

O Usuário pode solicitar mais informações sobre as transferências internacionais realizadas entrando em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO), conforme indicado na Seção 12.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo seu777 pelo tempo estritamente necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de Conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o Usuário e a Plataforma;
• Dados financeiros e de transações: Retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da Conta, conforme exigência legal de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas contábeis aplicáveis;
• Dados de KYC e documentos: Retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da relação, por imposição regulatória;
• Dados de marketing (baseados em consentimento): Eliminados imediatamente após a revogação do consentimento pelo Usuário;
• Logs de acesso: Mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por determinação judicial.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8. Segurança dos Dados

O seu777 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: Toda comunicação entre o navegador/app do Usuário e os servidores do seu777 é protegida por SSL/TLS (HTTPS) com certificado de 256 bits;
• Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados em repouso;
• Controle de acesso: Acesso interno aos dados pessoais é restrito pelo princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados de usuários;
• Autenticação multifator: Disponível para contas de Usuário e obrigatória para acesso interno de colaboradores a sistemas críticos;
• Monitoramento contínuo: Sistemas automatizados de detecção de anomalias e tentativas de acesso não autorizado operam 24/7;
• Testes de segurança: Realizamos testes de penetração e auditorias de segurança periodicamente para identificar e remediar vulnerabilidades.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o seu777 notificará a ANPD e os Usuários afetados no prazo legal, conforme determina o art. 48 da LGPD.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O seu777 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da Plataforma, aprimorar a experiência do Usuário e analisar o desempenho dos serviços.

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento da Plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências básicas). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações sobre como os Usuários interagem com a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Utilizados de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem personalização da experiência (idioma, preferências de jogo, configurações de interface).
• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir conteúdo relevante e personalizado, apenas com o consentimento expresso do Usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

10. Proteção de Dados de Menores

A Plataforma seu777 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O seu777 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso o seu777 tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente eliminados e a Conta correspondente será encerrada, conforme previsto nos Termos e Condições da Plataforma.

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram fornecidos à Plataforma sem autorização, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (Seção 2 desta Política), o Usuário pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 diretamente na Plataforma seu777 — opção mais rápida para solicitações simples;
• E-mail: [email protected] — para solicitações formais ou que envolvam documentação;
• WhatsApp e Telegram: Disponíveis para questões gerais de suporte, com encaminhamento para o setor de privacidade quando necessário.

O seu777 responderá às solicitações de exercício de direitos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos contados do recebimento da solicitação, podendo este prazo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada, conforme prevê o art. 19 da LGPD.

Para solicitações que envolvam dados de terceiros ou que apresentem dúvida sobre a identidade do solicitante, o seu777 pode solicitar documentação comprobatória antes de processar o pedido.

Caso o Usuário considere que sua solicitação não foi atendida de forma satisfatória, poderá apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no endereço gov.br/anpd.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o seu777 designou um Encarregado de Dados (Data Protection Officer — DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Plataforma, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As responsabilidades do DPO do seu777 incluem:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta a questões de privacidade;
• Orientar os colaboradores e contratados do seu777 sobre boas práticas de proteção de dados;
• Monitorar a conformidade com a LGPD e demais normas de privacidade aplicáveis.

O contato com o Encarregado de Dados pode ser realizado pelo e-mail [email protected], com o assunto "DPO — Privacidade de Dados".

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O seu777 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, novos requisitos legais ou melhorias nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas por:

• E-mail enviado ao endereço cadastrado na Conta do Usuário, com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência da data de vigência;
• Aviso em destaque na Plataforma no primeiro acesso após a publicação das alterações;
• Atualização da data de vigência no início deste documento.

A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da Política atualizada. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve solicitar o encerramento de sua Conta e a eliminação dos dados pertinentes.

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018): Principal diploma regulatório sobre tratamento de dados pessoais no Brasil;
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014): Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil;
• Lei 14.790/2023: Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 9.613/1998 (com alterações da Lei 12.683/2012): Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

Para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia a qualquer outro.